POLITICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización: 05.09.2023

1. POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Responsable de sus Datos Personales

322 DOMICILIOS SAS. (en adelante, “TRES22”), con domicilio en Carrera 42 h #79b 128 - Barranquilla, Colombia, será el único responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de sus datos personales, conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad, quien garantiza el derecho fundamental a la protección de datos personales de sus usuarios conductores, a través de su tratamiento adecuado; en un marco de respeto de los demás derechos fundamentales que en ella se reconocen.

De esta forma, toda información sobre personas naturales que la identifique o la haga iidentificable, así como cualquier forma de tratamiento (recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, modificación, consulta, utilización, transferencia, entre otros), serán protegidas mediante medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos; en cumplimiento con los requisitos de seguridad aplicables y exigencias de las normas que regulan la materia (Ley 1581 de 2012 – Ley de Protección de Datos Personales y Reglamentos, Directiva emitida por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible).

El banco de datos donde se registra la información recopilada por el sitio web es denominado banco de datos personales: “usuarios de la app Tres22 Driver”.

2. Datos Personales recabados por el aplicativo

a). Los datos personales que TRES22 recaba por el aplicativo son:

1. Información del vehículo que conduce el conductor.

2. Nombre completo.

3. Licencia de conducir.

4. Fecha de registro.

5. Número de teléfono y/o teléfono celular.

6. Correo electrónico.

7. Datos de su posición GPS, para poder ubicar al usuario conductor donde está ubicado dentro de la ciudad.

8. Los mensajes entre el cliente y el conductor, siempre y cuando se realicen por la aplicación.

Asimismo, es importante precisar que de manera tecnológica se estarían obteniendo los siguientes datos sin que el cliente nos lo proporcione:

· Información del estado del teléfono y características, esto para poder verificar que se configuren correctamente los permisos necesarios para el uso de la app.

· Pantalla siempre encendida y sobreposición de pantallas, esto con el propósito de que pueda tener una alerta prioritaria cuando le llega por push un servicio al usuario conductor.

· Escritura y lectura en la memoria del teléfono, esto permite guardar datos temporales propios de la aplicación cuando se pierde conexión a internet, se guarda para su reenvió cuando haya conexión a internet

· Acceso a la cámara para toma de fotos, esta app permite que cuando un servicio es de entrega de paquetes, el usuario conductor debe tomar una foto al paquete al momento de la entrega para certificar la validez del mismo.

3. Formas de Obtener los Datos Personales

TRES22 obtiene los datos personales directamente de los usuarios conductores que van a las oficinas físicas de la compañía a registrarse como conductores afiliados.

En caso no se nos proporcione los datos personales considerados como obligatorios, no se podrá establecer una relación comercial con usted, motivo por el cual nos veremos impedidos de cumplir con los ofrecimientos establecidos en nuestra plataforma virtual.

4. Uso de sus Datos Personales

Los datos personales con los que contará TRES22 se administrarán y se tratarán para las siguientes finalidades que son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación comercial que el conductor mantiene con TRES22 y para el uso de la Aplicación de acuerdo con sus funcionalidades.

Usted manifiesta aceptar y dar consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales recopilados a través de su aplicativo a favor de TRES22 para los siguientes fines:

· Medir la calidad de los servicios de los usuarios conductores realicen.

· Canalizar adecuadamente sus solicitudes de servicio.

· Analizar y evaluar sus características y cumplimiento como usuario.

· Monitorear el debido cumplimiento del servicio.

· Atender cualquier queja, pregunta o comentario realizado por el usuario.

· Para compartir su ubicación e información con la compañía TRES22 para poder saber dónde están ubicados en la ciudad.

· Mejorar la calidad de la aplicación y los servicios de TRES22.

· Y enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen al presente aviso de privacidad.

Asimismo, de ser el caso manifiesta aceptar y dar consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales recopilados a través de la aplicación Tres22 Driver a favor de TRES22 para los siguientes fines:

· Fines estadísticos.

· Dar atención a las consultas formuladas por nuestros usuarios.

· Poder notificar por correo electrónico beneficios y convenios de la empresa para nuestros conductores.

5. Uso de sus datos personales con fines publicitarios

En adición a lo anterior, sus datos de identificación podrán ser utilizados para enviar notificaciones, avisos o publicidad sobre convenios para el usuario conductor o su vehículo de TRES22.

6. Autorización del uso de sus datos personales

En caso de que no se desee autorizar el uso de sus datos personales para las finalidades establecidas en los puntos 8.4 y 8.5, el usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo a la siguiente dirección Hola@tres22.co.

7. Finalidad de sus datos personales

Los datos personales que se recaben, formarán parte de una base de datos de conductores los cuales permanecerán vigentes hasta cumplir con su finalidad, la cual en ningún supuesto excederá el plazo de 10 años. Una vez cumplida la finalidad, los datos personales se cancelarán y eliminarán de conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley 1581 de 2012 y su norma reglamentaria.

8. Receptores de los datos personales y flujo transfronterizo de los datos personales

TRES22 informa que sus datos personales son transferidos y tratados dentro y fuera de Colombia, para las finalidades establecidas en el presente acápite. En este sentido, realiza la comunicación de datos personales a nivel internacional, remitiendo información a los Estados Unidos de América a la empresa Amazon Web Services Inc. (800 N. Virginia Street, Virginia, USA - Amazon); y, Google LLC (1600 Amphitheatre Pkwy Mountain View, CA 94043, United States). Pertenecientes a sus conductores, con la finalidad de utilizar el servicio servidor cloud a efectos de permitir el flujo de archivos, así como de los datos que se recopilan a través de ella.

9. Destinatarios de los datos personales

TRES22 cumple con informar a los titulares de los datos personales la identidad de los destinatarios de los datos personales de los conductores.

Respecto a los datos personales de los clientes TRES22 tiene como destinatarios a las siguientes entidades:

· Nexus Virtual E.I.R.L – proveedor de la empresa de software marca blanca. Brinda soporte y maneja el aplicativo de la empresa

10. Encargados del tratamiento

TRES22 cuenta con relaciones de encargo con las siguientes terceras empresas, con la finalidad de brindar los servicios solicitados y/contratos por los clientes y usuarios web

· Amazon Web Service, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América, para el almacenamiento de los datos de clientes y creación de viajes de los mismos clientes.

· Google LLC, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América, para el uso de correo electrónico y almacenamiento de los mismos.

11. Medidas de seguridad de datos personales

TRES22 adoptará todas y cada una de las medidas de seguridad legales, organizativas y técnicas que establezca la ley aplicable para salvaguardar su información personal, por lo que de igual manera y en caso de que un tercero necesite conocer de dicha información producto de la relación comercial, TRES22 velará por el debido tratamiento de los datos personales de acuerdo a los parámetros establecidos en la presente política de privacidad. Asimismo, TRES22 ha adoptado medidas de seguridad legales, organizativas y técnicas establecidas en la normativa de protección de datos personales, a fin de proteger los datos personales conferidos de cualquier daño, perdida, alteración, destrucción y/o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, el usuario web o cliente reconoce que las comunicaciones electrónicas no son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático, por más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o seguridad.

En ese sentido, TRES22 no garantiza que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas vulneraciones, que se encuentren fuera del alcance y debida diligencia de la empresa.

12. Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación (derechos ARCO)

El usuario conductor tiene derecho de acceder a sus datos personales que se encuentren en la base de datos de conductores de TRES22, a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para los fines específicos que no sean necesarios para la relación comercial. En caso de que el titular de datos personales desee ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, TRES22 le solicita que envíe la solicitud de ejercicio de derechos que corresponda, a la siguiente dirección de correo electrónico: Hola@tres22.co.

Dicha solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información:

1. Nombre completo y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable.

2. Copia de DNI, o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante.

3. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud.

4. Fecha, firma del solicitante y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales.

TRES22 responderá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días calendario o el máximo permitido por la ley, pudiendo ser ampliado por un plazo igual por razones debidamente justificadas. La respuesta de TRES22 indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en caso que así lo sea, TRES22 hará efectiva su respuesta de manera automática.

13. Vigencia y modificaciones a la política de privacidad.

TRES22 se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones y políticas de privacidad de este aviso de privacidad, acción que será publicada a través del sitio web de Tres22:

https://contract.tres22.net/appDriver/current/

respectivamente y/o el aplicativo Tres22 Driver. Se recomienda, revisar la política de privacidad cada vez que haga uso de la aplicación, a efecto de saber los cambios, modificaciones o actualizaciones que se realicen al mismo.

14. Eliminación de datos personales.

TRES22 eliminara datos personales capturados a través de su aplicación, para esto el usuario tiene dos formas:

1. Dentro de la aplicación podrá ingresar al menú y en la opción llamar contactarse directamente con la empresa para hacer la solicitud.

2. El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales al correo Hola@tres22.co con asunto ELIMINACION DE CUENTA Y DATOS PERSONALES, en el correo debe enviarse desde el correo registrado en la aplicación y un teléfono de contacto para que personal autorizado de la empresa verifique la solicitud. El plazo de eliminación será de 30 días calendario como máximo una vez ingresada la solicitud.

2. OPCIONES Y TRANSPARENCIA

TRES22 permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios: 

· Configuración de privacidad

· Permisos del dispositivo

· Páginas de calificaciones en la app

· Opciones de marketing.

TRES22 también permite a los usuarios que soliciten acceso a sus datos o copias de estos, que hagan cambios o actualizaciones en sus cuentas o que soliciten la eliminación de sus cuentas o que TRES22 restrinja el procesamiento de su información.

1. Configuración de privacidad

Mediante el menú Configuración > Privacidad en la app de Tres22 Driver, los usuarios conductores pueden establecer o actualizar sus preferencias sobre la recopilación y el uso compartido de datos de ubicación, y las notificaciones.

· Recopilación de datos de ubicación (usuarios conductores)
Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (la aplicación está abierta y en pantalla) y cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano (la aplicación está abierta pero no en pantalla). También podemos recopilar la ubicación precisa durante un tiempo limitado para detectar e investigar los incidentes del viaje que atendió el conductor con la app Tres22 Driver.

Aun con la app Tres22 Driver cerrada, este capturara en background la ubicación, esto es necesario para que el usuario conductor pueda recibir alertas de viaje.

Los usuarios conductores pueden activar o desactivar la opción que permite que Tres22 Driver recopile datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Se accede a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.

· Notificaciones: alerta de viaje y actualizaciones de datos
TRES22 envía a los usuarios conductores notificaciones de alertas de viaje y actualizaciones relacionadas con sus cuentas. Estos avisos son necesarios para usar la app de Tres22 Driver y no pueden desactivarse. Sin embargo, los usuarios pueden elegir el método por el cual se reciben en el menú Configuración > Privacidad.

· Estado del teléfono: usado para saber datos del teléfono y permitir llamar
Los usuarios conductores pueden llamar al usuario que solicita el viaje, asimismo es necesario recopilar los datos del equipo telefónico como versión Android, modelo, versión de firmware todo esto con el propósito de mejora y poder dar solución o soporte a un error o crasheo de la app. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > permisos de la app.

· Uso de sobre posición para una correcta notificación en primer plano de alerta de viaje
Los usuarios conductores para poder usar la app Tres22 Driver correctamente deben poder tener la app como prioridad o no interrumpir, además los usuarios conductores usan Tres22 Driver para poder recibir alertas de viajes en primer plano y poder así atender servicios. Sin embargo, el usuario puede activar o desactivar en cualquier momento. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > permisos de la app.

2. Permisos del dispositivo

La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles Android, definieron ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las apps no pueden acceder sin la autorización del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dichos permisos. Verifique la configuración disponible en su dispositivo o consulte con su proveedor. Sin embargo, las necesarias para que la app funcione correctamente son:

· Uso de cámara y fotografía:
Los usuarios pueden permitir que Tres22 Driver permita usar la cámara cuando ellos quieran cambiar la foto de perfil. O cuando acepten una alerta de viaje que es para llevar un paquete, la app exige una toma de foto para evidenciar el estado del paquete. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > permisos de la app.

· Almacenamiento teléfono: permite escribir y leer datos en la memoria del teléfono
Los usuarios conductores necesitan escribir datos y leer datos en un espacio compartido de la memoria del teléfono, esto debido a que cuando reciben una alerta de viaje y aceptan, algunos datos que no cambian se guardan en este espacio compartido para poder ser leídos de ahí mismo y no consultar nuevamente la data que llego por la alerta. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > permisos de la app.

· Acceso a no interrumpir o poner a Tres22 Driver como prioritaria, no interrumpir:
Los usuarios conductores deben tener este permiso activo para un correcto uso de la app, no siempre la aplicación está en primer plano, por lo que es necesario que cuando un usuario conductor reciba una alerta esta misma se sobre posicione en primer plano para que pueda aceptarla o rechazarla. Cabe resaltar que esto solo funciona cuando el usuario conductor se activa como disponible y cuando ya no quiere recibir alertas puede ponerse como desconectado. Sin embargo, si quiere cambiar el permiso puede hacerlo desde el menú Configuración > permisos de la app.

· Uso de Internet, red y ver conexiones:
Los usuarios conductores para poder usar Tres22 Driver correctamente deben poder tener acceso a red sea por el sim, o por wifi, el internet es necesario para su correcto funcionamiento de la app, así mismo se lee el estado de la red para poder avisarle al usuario que se ha perdido la conexión a internet que intente en otro momento. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > permisos de la app.

· Ignorar optimizador de batería para un correcto envió de datos de localización en background
Los usuarios conductores para poder usar la Tres22 Driver correctamente deben poder tener excepción de optimización de batería, dado que para que reciban alertas de viaje necesitas tener siempre la localización funcionando y enviando a Tres22. Muchos teléfonos tienen optimizadores de batería que hacen que los servicios en segundo plano (background) no funcionen correctamente, por esta razón se solicita este permiso. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > permisos de la app.

Cambios

Es posible que actualicemos esta política cada cierto tiempo para poder reflejar los cambios en las leyes o en la forma de prestación de nuestros servicios. Cuando actualicemos la política de privacidad, se lo notificaremos usando la fecha de la “Ultima actualización” en la parte superior de esta página y publicando la nueva política de privacidad y proporcionando cualquier otra notificación requerida por la ley aplicable. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado de nuestras prácticas de privacidad. Al usar TRES22, usted acepta los términos más recientes de esta política.

Contacto

Las preguntas, los comentarios y solicitudes relativas a esta política debes dirigirse a: Hola@tres22.co.

EL SUSCRITO, OTORGA SU ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO A ESTE CONTRATO Y SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO EL AVISO DE PRIVACIDAD AL PRESIONAR “CLICK” EN EL BOTÓN ACEPTAR DESDE LA APLICACIÓN.